提升管理专版10:制度管理篇

网站编辑:百力达太阳能股份有限公司 │ 发布时间:2019-08-09 

制度管理要用好“处罚”


管理离不开管人,是以制度管人?还是以人管人?法治理念和现代企业制度都认定前者。激励制度和惩罚制度是管理制度的两把双刃剑。尤其惩罚制度是负面处理,需慎重处之。商鞅的“行罚,重其轻者,轻者不至,重者不来......”的处罚理念,固然不符合人性化管理,处罚不是目的,但不处罚达不到目的。因此制度管理一定要用好处罚。

1、处罚的依据是制度。企业处罚人和事的依据必须是企业规章制度、操作过程和作业指导书等制度规定,以及违反这些规定的处罚制度。制度可以完善,但不能先处罚,后制度。有纲常才可惩罚,纲举目张。

2、犯错的事实须清晰。既要有事实的来龙去脉,又要有造成犯错的因果分析。问责追究在究哪里?应该清晰明了。不回避矛盾,不遇到问题绕着走。

3、惩罚的处理需公正。处理的是事,处罚的是人,但是对事不对人。制定制度自下而上,执行制度自上而下。制度面前人人平等,处罚面前人人平等,而且管理者要敢于担当,勇于承担。好像学生学不会,是老师没教好;员工要犯错,管理有过错。处罚的结果,按处罚规定,相应公开。当事人明了,员工明白。

4、处罚的后续应跟进。处罚不是目的,目的是解决问题。处罚是发生、发现问题后的制止、杜绝措施,但对原本发生的一桩一件还得跟踪改进改善,而不是一罚了之。并且跟踪和做好被罚者的思想工作,使他被罚得口服心服,同时督促他立即改错。

5、处罚的效果是积极。处罚是调动不被处罚人的积极性,鼓励正能量。处罚也是催促被处罚人的上进心,督促他提高工作质量,少出错不出错。从爱护职工、拨正职工、调动职工的愿望出发,激励和惩处并用,严慈相济,促进整个企业向上向好发展,是所有管理制度和措施的实施目的。